Mais quel hébergement dois-je choisir ?
Souvent je rencontre ce genre de question.
Mais la question est tout à fait pertinente, car il existe une multitude d’hébergeur sur le marché, marché Européen, mais surtout mondial.
Je vais essayer ici de vous présenter mon expérience depuis quelques années auprès de différents hébergeurs, que ce soit en terme de qualité, prix et service.
Allez on y va !
Les choses à prendre en considération
Quand une personne recherche un hébergement, que ce soit de manière totalement personnelle ou via le service d’un professionnel dans le domaine du web, la première chose prise en compte est le « PRIX ». Cela est la première erreur.
Lors du choix de votre hébergeur vous devez prendre en compte vos besoins réels, c’est-à-dire votre besoin d’espace disque, en charge serveur, la puissance de votre serveur, la technologie de votre site, les bases de données utilisables et bien d’autres choses. Mais pour moi la première chose à prendre en considération est le SERVICE en cas de problème.
En effet, un hébergeur c’est comme votre assurance maison ou voiture, on est toujours super content de son assurance (car le prix est bas), mais le jour où il y a un problème c’est là que vous allez changer d’avis, voir perdre de l’argent.
Mon expérience personnelle
Il y a quelques années, j’ai fait la même erreur que la plupart des gens, j’ai regardé au prix, à l’hébergeur le moins cher possible, dans un premier temps cela n’était pas grave, car je n’avais pas de client, je me formais de manière privée au début du web (là je prends un coup de vieux…), à ce moment les offres n’étaient pas très repandues et les prix assez onéreux.
Par la suite, je suis passé en tant que professionnel et je me suis orienté vers des hébergeurs plus « professionnels », comme la majorité des personnes mon premier hébergeur était la société OVH. J’ai commencé à héberger mes clients sur des serveurs mutualisés (mutualisés = serveur « partagé ») chez OVH, un très bon prix, une offre correcte…jusqu’au jour où…. j’ai eu besoin de leurs services, un délai très long pour des réponses vagues voir aucune, donc pour le prix je n’avais pas droit à un bon support, j’ai donc testé one.com, un prix correct, mais là aussi un support très médiocre, une très mauvaise expérience.
J’ai ensuite testé Gandi, mais là aussi le support n’était pas très concluant, avec en plus un système de backup pas très fiable.
Mais que faire pour rendre un bon service à mes clients ? Que faire pour fournir un hébergeur professionnel ?
Je me suis donc relancé dans une étude de marché mais j’ai agrandi mon champ de recherche aux offres internationales.
Pourquoi j’ai choisi Planethoster ?
Au départ, j’ai découvert Planethoster par hasard lors d’une recherche pour un hébergement « Apache Tomcat » (serveur langage Java).
J’ai regardé les forums pour avoir un avis sur Planethoster, j’ai reçu pas mal de retours positifs, mais chez ovh, one aussi, rappelez vous votre assurance, vous en êtes toujours content jusqu’au jour où ….
Je me suis dit que je pouvais faire un test et j’ai donc migré mon propre site chez eux, j’ai découvert que je pouvais héberger mon site sur des serveurs au Canada ou en France, l’idéal pour moi qui ai des clients sur le continent américain et en Europe, cela limite les temps de réponse.
J’ai donc débuté avec une offre simple et un site, par la suite j’y ai ajouté les nouveaux clients, avec le temps j’ai acheté un plan revendeur pour tester et migrer les sites mutualisés sur ce plan, en fait NON, Planethoster a fait la migration pour moi et cela gratuitement en un temps record.
Avec ce plan revendeur, j'ai vite été limité en place avec les clients existants et les nouveaux clients. Planethoster m'a conseillé au vu de l'activité de partir sur un VPS (serveur privé virtuel), bien-sûr le prix était plus important, mais les performances aussi, je m'en suis remis à leurs conseils et mes clients ont gagné en performance.
Depuis que je suis chez Planethoster, je suis passé à trois VPS qui sont complètement gérés par eux.
Au niveau du prix ils ne sont pas beaucoup plus chers que les autres sociétés, mais là où il y a une énorme différence, c'est le service et la qualité des serveurs.
Planethoster met un point d'honneur à satisfaire le client avant tout, toutes mes demandes d'interventions ont toujours été clôturées en moins de 24h, je me rappelle même d'avoir reçu un appel téléphonique du Canada (vers chez moi en Belgique), car le technicien n'avait pas bien compris ma demande et voulait en être sûr afin de régler le problème. Entre la rédaction de mon ticket, l'appel téléphonique et la résolution de mon problème, seulement 15 min se sont écoulées… là où d'autres mettaient plus de 48h sans pour autant avoir un résultat.
En plus des tickets d'intervention, le chat en ligne, Planethoster est également très réactif sur Twitter, Facebook et leur blog, vous avez également un numéro de téléphone, si vous n'arrivez pas à les joindre c'est que vous êtes perdu en Amazonie sans aucune connexion à Internet et à la téléphonie :-)
Par la suite et au vu de cette expérience j’ai donc migré les derniers clients et par la même occasion je suis devenu un des premiers partenaires officiels pour la Belgique chez Planethoster. Chez Ryle Software je recherche la qualité de service et j’ai retrouvé chez Planethoster la même philosophie, c’est-à-dire, l’orientation sur le service clients.
Depuis que Ryle Software est client chez Planethoster, nous avons connu plusieurs évolutions hardware des serveurs ainsi qu’une évolution des différents services.
Ce qui est bien avec cette société, c’est qu’elle investit continuellement dans son infrastructure, ce qui permet de toujours avoir les dernières technologies du marché à disposition, un gain de vitesse, un gain de productivité, un service à nos clients à la pointe de la technologie.
Je ne peux pas vous énumérer la totalité des services ou technologies, mais il faut savoir que leurs serveurs sont tous équipés de disque SSD enterprise en RAID 10, des backups R1Soft, possiblité de choisir sa version de PHP/Ruby/Python et Node.js, PHP7, HTTP/2, OPCACHE/XCACHE, les serveurs sont livrés avec mod_security/WAF.
Je vous invite à vous rendre sur leur site afin d’en savoir plus sur les différentes technologies.
Mais qui est Planethoster ?
PlanetHoster est une société d’hébergement web, d’enregistrement de noms de domaine, de vente de certificats SSL et de solutions Internet. La société possède son propre réseau IP
redondant. Elle sert plus de 40 000 clients à l’aide de son infrastructure cloud hybride distribuée sur ses installations en France et au Canada. Les DNS Anycast et Anti-DDoS de PlanetHoster servent plus de 100 000 sites web en Amérique du Nord et en Europe. La société est entièrement propriétaire de ses infrastructures à travers le monde. L'accréditation ICANN s’ajoute aux accréditations provenant de l’ACEI, l’Afnic, Dnsbe, Dnslu, l’Eurid, Ldns et Switch. La société se spécialise en solutions clés en main. L’équipe expérimentée de professionnels en hébergement web s’engage à offrir un service haut de gamme à ses clients. Le siège social de PlanetHoster se situe à Laval (grand Montréal), Québec, Canada. Cette société vient de fêter ses 10 ans.
Conclusion
La conclusion est tout simplement que Ryle Software est maintenant le partenaire de Planethoster.
Ryle Software avait besoin de trouver un hébergeur de qualité, nous avons testé plusieurs hébergeurs et nous pouvons vous dire que Planethoster est l’hébergeur par excellence de nos tests.
Nous pouvons avoir un avis objectif, car nous avons également poussé Planethoster sur différents problèmes que cela soit au niveau de leurs services, mais également sur des problèmes de compatibilité de CMS, le verdict est que nous avons toujours eu une réponse rapide ainsi qu'une solution.
Nos clients en sont ravis, notre service client monte d’un niveau supplémentaire grâce à notre choix de partenariat pour les hébergements.
Ne vous basez donc pas uniquement sur le prix d’une solution, mais regardez bien le temps ou l’argent que vous pouvez perdre en cas de problème, c’est là que vous pourrez voir la qualité de votre hébergeur.
Si vous désirez plus d’informations ou un hébergement de qualité, n’hésitez pas à nous contacter, nous pouvons faire le nécessaire pour vous, nous disposons de serveurs privés chez notre partenaire Planethoster.
